パソコンは調子が悪くなったり、遅くなったりして
リカバリが必要になる場合があります。
リカバリをしようとするができない。
何度も失敗する。
ＨＤＤがわるいのか、故障しているのか。
あるいはＨＤＤを交換してくれ という依頼が何件かありました。
もちろんＨＤＤが故障の場合も多いですが、以外に見落としがちなのが
メモリなのです。
メモリが不良だとリカバリできません。
もう一度気を取り直して メモリのチェックをしましょう。
不良だったら交換しましょう。
取り付けは慎重に かつ確実に！。
メールが送信できない ということでお客様宅をお尋ねしました。
受信はできるとのことです。
パソコンを購入した店舗に電話でアドバイスしてもらいましたが、解決できず、
回線業者のＮＴＴに連絡すると回線に異常はないと告げられ、
インターネットプロバイダーさんへ連絡すると、メールソフトの設定を変更する
よういわれ、指示どおりに設定を変えましたがやはり送信できなかったそうです。
私がためしに送信してみるとエラーがでました。
エラー番号:0×800CCC7D です
「このサーバーはSSL接続をサポートしていません。」の意味のようです。
最近は迷惑メールを防止するためにプロバイダーさんもいろいろ手を打っているようですが、
ポート番号を５８７に変えるところも出ているようです。
ポート番号を５８７に変える際、
サーバータブで □このサーバーは認証が必要 にチェックを入れるべきところを、
詳細設定タブで □このサーバーはセキュリティーで保護された接続 ＳＳＬ が必要
にチェックを入れてしまい送信ができなくなっていたようです。
電話でサポートを受けるときにはこのような間違いも出てくるのでしょう。
ウィルスにやられた。ということで何度かお客様宅をお尋ねしましたが、
ウィルスにやられてない例をいくつか紹介します。
ウィルスにやられてPCがうごかない。
ウィンドウズのデスクトップの画面は出るのですが、ソフトが全然動きません。
調べましたらHDDの起動ドライブ、ウィンドウズやアプリやデータがはいったドライブが
１００％使用済みになっています。
データを他のドライブに移すか、不必要なアプリを削除しましょう。
メールの送受信ができない
調べましたら、インターネットプロバイダを切り替えたのですが、メールアドレス
を以前のプロバイダのものをそのまま使っている。新たに契約したプロバイダからもらった
メールアドレスを設定すればメールの送受信ができます。
インターネットが見られない
インターネットには繋がるのですが、youtube の動画がみられない。
原因はyoutube に動画を提供する方が動画を提供するのを止めたため見られなくなった。
パソコンがまったく起動しない
調べましたらハードディスクが壊れていました。
などなど。
パソコンが不調子になるとウィスルに濡れ衣を着せる場合があるようです。